Términos y
Condiciones.
Última actualización: 11 de agosto, 2026
Aviso médico importante
Este servicio no reemplaza la atención ni el diagnóstico médico. Requiere una evaluación previa e indicación profesional, que puede desaconsejar el procedimiento.
La sueroterapia intravenosa no es apta para todas las personas. Puede estar contraindicada, entre otros casos, en insuficiencia renal o cardíaca, embarazo o alergia a alguno de los componentes. La evaluación clínica previa puede rechazar la atención.
Dirección médica: Dr. Luis Felipe Salinas Whittaker. Aplicación realizada por enfermería inscrita, con insumos que corresponden a productos registrados.
01. Identificación de la Sociedad
El presente instrumento regula la relación contractual entre el usuario y CENTRO DE SALUD INTERAPI SpA, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 78.201.266-5, con domicilio en Francisco de Assis 322, comuna de Concón, Región de Valparaíso, que opera comercialmente bajo la marca «The Drip» (en adelante, «The Drip» o «el Prestador»). Contacto: contacto@thedrip.cl · +56 9 2643 4807.
02. Objeto y Alcance del Servicio
The Drip presta servicios de hidratación y sueroterapia intravenosa a domicilio en las comunas informadas en el sitio, aplicados por personal de enfermería titulado bajo protocolos definidos por la dirección médica. El servicio incluye una evaluación clínica previa (signos vitales y antecedentes) cuyo resultado condiciona la ejecución del procedimiento.
El servicio es de carácter electivo y de bienestar: no constituye atención de urgencia, no reemplaza la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento médico, y puede ser desaconsejado o rechazado por el profesional tratante conforme a la evaluación previa.
Si la evaluación clínica previa desaconseja la administración del suero, el Cliente podrá optar por reagendar sin costo o por el reembolso del 100% de lo pagado por el servicio no ejecutado.
03. Precios, Reserva y Pago
Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El valor final —incluyendo recargos por comuna de atención o descuentos por cupón, si aplican— se muestra antes de confirmar el pago.
El pago se procesa a través de Mercado Pago. The Drip no almacena los datos de tarjetas: estos son tratados por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad. La reserva queda confirmada una vez acreditado el pago, lo que se informa por correo electrónico.
04. Política de Cancelación y Reembolso
Cancelaciones notificadas con una antelación mínima de tres (3) horas respecto al inicio del bloque horario agendado, o cuando la evaluación clínica previa desaconseje el procedimiento.
Cancelaciones notificadas con menos de tres (3) horas de antelación, siempre que el profesional de salud aún no haya iniciado su traslado. El cargo cubre el bloque de agenda reservado y la preparación de insumos.
Si la cancelación se comunica cuando el profesional ya inició el traslado a la ubicación declarada, o el Cliente no se encuentra en el domicilio en el horario agendado, no procederá reembolso, por cuanto ya se incurrió en los costos de agenda, preparación de insumos estériles y movilización del equipo clínico.
Para cancelar o reagendar, escríbenos a contacto@thedrip.cl o al +56 9 2643 4807 indicando el correo usado en la reserva. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago dentro de los plazos del proveedor de pagos.
05. Requisitos del Entorno Domiciliario
Para la correcta ejecución del procedimiento clínico, el Cliente se obliga a garantizar:
- Condiciones adecuadas de higiene en el área de atención.
- Acceso a agua potable corriente.
- Disponibilidad de servicios higiénicos para el uso del personal.
- Identificación exacta de la ubicación geográfica de la residencia y acceso expedito al inmueble.
- Un entorno seguro para el profesional de salud. The Drip podrá suspender la atención ante situaciones de riesgo, agresión o condiciones insalubres, caso en el cual se aplicará la política de cancelación precedente.
06. Atención de Menores de Edad
Se prestarán servicios a pacientes menores de 18 años únicamente bajo la presencia física obligatoria y el consentimiento por escrito firmado por el padre, madre o tutor legal al momento de la intervención.
07. Consentimiento Informado y Datos Personales
Antes de la administración del suero, el paciente deberá otorgar su consentimiento informado conforme a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes. Los datos personales —incluidos los datos sensibles de salud recabados en la evaluación previa— se tratan según nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de las Leyes N° 19.628 y N° 21.719.
08. Responsabilidad
The Drip ejecuta sus servicios con profesionales de salud habilitados, insumos de un solo uso correspondientes a productos registrados y protocolos clínicos supervisados por su dirección médica. El Cliente declara que la información de salud que entrega en la reserva y en la evaluación previa es veraz y completa; su omisión o inexactitud puede afectar la seguridad del procedimiento.
Nada en estos términos limita, restringe o condiciona los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce con carácter irrenunciable.
09. Modificaciones
The Drip podrá actualizar estos términos para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las reservas se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local que corresponda, conforme a la Ley N° 19.496.